Jusqu'à quelle heure puis-je passer commande ?

Votre commande doit arriver chez nous avant 15h pour que nous puissions la traiter dans la journée, et vous la livrer le lendemain. Les commandes passées après 15h, sont traitées le lendemain.

Que se passe t’il si je passe ma commande le vendredi soir, le samedi, ou le dimanche ?

Toutes les commandes passées après 15h le vendredi, sont mises en attentes chez nous jusqu'au lundi suivant. Nous contrôlons chaque commande et la disponibilité des pièces avant de vous communiquer une date de livraison.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse que la mienne ?

Oui, dans la partie "Paiement", vous avez la possibilité de saisir les informations concernant l'adresse de livraison, qui peut être différente de l'adresse de facturation.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez bien entendu le faire, à condition toutefois de le faire avant 15h le jour de la saisie de votre commande. Au delà ce cette échéance, nous ne traiterons plus ces requêtes.

Paiements

Comment puis-je payer mes achats sur scootersjonway.com ?

Vous pouvez payer vos achats tout simplement par cartes de crédit ou par virements PAYPAL dans en cliquant sur le logo COMMANDER. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par chéque un délais supplémentaire de 15 jours sur la livraison sera appliqué.

De quelle manière sont sécurisés mes paiements ? Mes informations sont-elles protégées ?

LANRONG INERNATIONAL ne reçoit aucune information de votre part, en dehors d'une confirmation de paiement de la part de PAYPAL. Toutes les informations saisies au cours de la procédure de paiement transitent directement de votre ordinateur à la centrale bancaire de PAYPAL par connexion sécurisée (SSL). C'est actuellement une des solutions les plus fiables du marché.

Livraisons

Comment emballez-vous ma commande ?

Pour garantir un transport irréprochable de nos produits jusqu'à leur livraison, nous ne réalisons aucune économie sur l'emballage. Chacun de nos produits est emballé dans des cartons adaptés et renforcés, dans lesquels les pièces sont protégées par du papier kraft.

Puis-je décider de l'heure de livraison chez moi ?

Les chauffeurs de notre livreur ont des trajectoires à respecter qui sont optimisées en fonction de leurs différents points de livraisons. De ce fait, il nous est impossible de communiquer un horaire de passage précis, mais nous pouvons en revanche vous communiquer le jour de passage, ainsi qu'une heure maximum à la quel le livreur vous remettra votre commande.

Puis-je suivre ma commande en ligne ?

Dans un premier temps, nous vous informerons par mail de l'état de votre commande, et nous vous remettrons un code de suivi COLISSIMO (pour les pièces détachées) ou CALBERSON (pour les SCOOTERS) au moment de son expédition. A l'aide de ce code de suivi, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement en vous rendant sur le site du transporteur.